Online archief van PDF artikelen van enkele gerelateerde Array-vaktijdschriften, zoals Database Magazine, Software Release en Java Magazine, uit de periode 2000 - 2011.
In toenemende mate verwachten klanten dat de producten en of diensten die uw organisatie levert aansluiten bij hun verwachtingen, stelt Luc van Sas. Daarbij worden consumenten mondiger, kritischer en worden ervaringen makkelijker gedeeld.
Trefwoord(en): efficiënt klachtenmanagement